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フロンティアダイレクトでのクレジットカード決済エラーは、購入者にとって非常に困った問題です。この記事では、フロンティアでクレジットカードが使えない場合の原因と対処法について
- フロンティアでのパソコン購入時にクレジットカードが使えない
- フロンティアでパソコン購入時クレジットカードで決済エラーコードが出る
- エラーコード「42g550000」が表示された場合⇒こちら
- エラーコード「42G830000」が表示された場合⇒こちら
この記事では、フロンティアでクレジットカード（デビッドカードや楽天カード）が使えない主な原因とその解決策を詳細に解説しています。エラーメッセージ「カード情報が正しくありません」が表示された場合も、本記事が役立つでしょう。
クレジットカードが使えない主な原因
クレジットカードが使えない主な原因
- 情報入力の誤り
- 利用可能なクレジットカードを使っていない
- 推奨ブラウザの使用していない
- クレジットカードの利用限度額オーバー
- クレジットカードの有効期間切れ
- クレジットカードの不正利用検知機能による利用制限【ロック】
- フロンティア側での一時的な通信エラー
フロンティアでクレジットカードが使えない問題は、上記の解決策を試すことで多くの場合解決できます。エラーの原因を一つずつ確認し、適切な対処を行いましょう。
クレジットカード情報の入力ミス
- 名前や住所、生年月日、クレジットカード番号などの個人情報の入力ミス
- クレジットカード番号や※セキュリティコードの入力ミスがエラーの原因になります。
- また、フロンティアに入力した情報とクレジットカードに登録している情報の不一致も決済エラーを引き起こす原因になります。
一番多いのがクレジットカードの番号等の打ち間違えなどの入力ミスです。
クレジットカードでのオンライン決済時には、名前や住所、生年月日、クレジットカード番号などの個人情報を正確に入力することが非常に重要です。たとえ1文字の間違いがあっても、決済がうまく行かないことがあります。
特に、クレジットカード番号、生年月日、※セキュリティコード（カード裏面の数字CVV/CVC）の入力ミスは、決済エラーに直結します。また、配送先の住所がクレジットカードに登録されている住所と異なる場合も、同様にエラーの原因となり得ます。
もし入力ミスや住所の不一致が原因で決済に失敗した場合は、以下の対処法で情報を再確認してから、注文を再度行うことをお勧めします。
再注文前の確認すべきこと
再注文をする前に、重要な注意点があります。それは、間違って重複注文をしないように気をつけることです。
クレジットカードでの決済がうまくいかなかったと感じても、実際には注文が正常に処理されていることがあります。
そのため、再注文をする前に、まずは自分のアカウントにログインして注文履歴を確認、自分の登録したメールをチェックして、注文がすでに受け付けられていないか確認しましょう。もし注文が正常に記録されている場合は、そのままで大丈夫です。重複して同じ商品を注文しないように注意してください。
対処法
- 情報入力の正確性：もう一度クレジットカード情報を正確に入力してみましょう。
- フロンティアアカウントの確認と更新：フロンティアとクレジットカードに登録している情報が一致しているか確認してみましょう
フロンティアのサイトにログインしてフロンティアのアカウント情報（住所や電話番号など）が最新であることを確認してみましょう。相違があればアカウント情報を修正します。
カードの種類が非対応
BTOパソコンのフロンティアでは特定のクレジットカードのみが利用可能です。フロンティアが対応しているクレジットカードの種類（VISA、MasterCard等）などを利用しているかを確認しましょう。
※利用可能なクレジットカードは変更される可能性があります。
こちらから⇒フロンティアで利用可能なクレジットカード：最新の情報でフロンティアで利用可能なクレカを使用しているかの確認しましょう。
ブラウザの非推奨環境での利用
フロンティアの推奨するブラウザ環境で決済を行っていない
推奨されるブラウザ環境外での決済はエラーの原因になります。推奨ブラウザは、Internet Explorer 11以上、Google Chrome、Safari、Firefox、Microsoft Edgeの最新バージョンです。
フロンティアでのオンライン決済において、推奨されるブラウザ環境で操作しないと、クレジットカードが正常に使えない場合があるようです。
フロンティアの公式ガイドラインによると、特定のインターネットブラウザを推奨しており、これらのブラウザを適切な設定で使用した際にのみ、サイトが正常に表示され、決済もスムーズに行えると説明されています。
これは、推奨ブラウザ以外を使用したり、ブラウザの標準設定を変更している場合、価格表記に誤差が生じたり、クレジットカード決済が正常に処理されないリスクがあることを意味します。
そのため、フロンティアでの購入や決済を行う前に、自分の使用しているブラウザがフロンティアの推奨する環境に合致しているかを確認することが重要です。推奨ブラウザや設定に関する詳細は、フロンティアの公式サイトで確認できます。
この手順に従うことで、決済時のトラブルを避け、より安心してショッピングを楽しむことができるでしょう。
ブラウザのキャッシュとクッキーのクリア
また、利用可能なブラウザを利用していてもキャッシュが残っていて決済がうまく行かないこともあります。ブラウザのキャッシュとクッキーのクリアを行ってみましょう。
クレジットカードの有効期限切れ
さらに、クレジットカードの有効期限が切れていることも決済エラーの原因になります。クレジットカードは通常、4年ごとに更新が必要で、多くの人がこの更新を忘れがちです。更新期限の約1ヶ月前には、カード会社から更新の案内が届くはずですので、利用期限には注意しておきましょう。
これらの問題に直面した場合は、まずは自分のクレジットカードの利用状況を確認し、必要に応じてカード会社に連絡することが重要です。上限額の問題であれば、一時的な上限額の引き上げを依頼することも一つの解決策です。また、カードの更新が必要な場合は、新しいカードを早急に手配しましょう。
利用限度額の超過
- 今回のフロンティアでの買い物でクレカ上限額を超えてしまった
- 高額なPCはクレジットカードの利用限度額を超えることがあります。
- 分割払い決済でも利用限度額は一括払いの金額が利用限度となります。
クレジットカードでのオンラインショッピング時には、いくつか注意すべき点があります。特に、高価な商品を購入する場合、クレジットカードの利用上限額を超えてしまうことがあります。この上限額は、過去2～3ヶ月の利用額を基に計算されるため、頻繁にカードを使用している人は特に注意が必要です。このような状況になった場合、カード会社からのメールやSMSで通知があるはずですので、確認してみてください。
対処法
利用限度額の確認と別の支払い方法を検討：クレジットカードの利用限度額を確認します。限度額を超えていたら別のクレジットカードを利用するか別の支払い方法を考えましょう。
不正利用検知機能による利用制限
- 3Dセキュアによるクレカのロック
- 楽天カードやYahooカードの場合
- 海外発行のクレジットカード使用時の問題
クレジットカードを使用する際、セキュリティロックがかかってしまうことがあります。これは、不正利用を防ぐための保護機能であり、特定の条件下で自動的に発動することがあります。例えば、以下のような状況でセキュリティロックがかかる可能性が高まります。
- 深夜（午前0時から5時）に決済を試みた場合
- フロンティアで初めてクレジットカードを使用した場合
- 5万円以上の高額な決済を行った場合
- 初めて使用するクレジットカードで決済を行った場合
- 自分の名義ではないクレジットカード（例えば、親や友人のカード）を使用した場合
これらの条件は、不正利用のリスクが高いと見なされるため、カード会社によってセキュリティロック（3Dセキュア）がかけられることがあります。このロックがかかると、一時的にクレジットカードが使用できなくなりますが、セキュリティロックの解除手続きを行うことで、再び使用可能になります。
もしロックがかかってしまった場合は、カード会社に連絡して解除の手続きを行ってください。特に、楽天カードやYahooカードを使用している場合は、楽天e-NAVIやYahoo!カードヘルプページで、フィルター解除や本人認証サービス（3Dセキュア）の設定を行う必要があります。
これらの手続きは、カード会社の公式ウェブサイトや専用のカスタマーサービスを通じて行うことができます。
セキュリティロックは不便に感じるかもしれませんが、不正利用からあなたの財産を守るための重要な機能です。心当たりがある場合は、早めに確認し、必要な手続きを行いましょう。
セキュリティ設定の確認と解除
カードのセキュリティ設定（ネット利用制限など）が原因であれば、本人認証をして一時的に解除することが可能です。
3Dセキュアによるクレカのロック
3Dセキュアのロック解除：クレジットカードがロックされている場合は、本人認証が必要な場合がありますのでロック解除の手続きを行います。深夜の決済、高額決済、初めての利用、久しぶりのクレカ利用時などロックされることがあります。
利用を知らせるメールやSNSが来れば不正使用でないことを確認して再度決済を行います。
メールやSNSが来ない場合は各クレジット会社に連絡確認を取りましょう。
楽天カードやYahooカードの場合
特定のクレカ（楽天カード、エポスカード）を高額商品で利用する場合にロックされることがあります。
以下のURLで本人認証サービスの設定をして解除することができます。
- 楽天カードの場合
- https://www.rakuten-card.co.jp/e-navi/
- Yahoo（PayPay）カード場合
- https://card.yahoo.co.jp/index.html
フロンティア側で一時的な通信エラーが発生した
通信エラーにより決済がうまくいかない場合があります。
通信エラーの場合の再試行：通信エラーが疑われる場合は、時間を置いてから再度試みてください。
それでも使えない場合の対処法
クレジットカード会社への問い合わせ
クレジットカード会社による何らかの理由で決済拒否の場合も考えられます。クレジットカード会社に問い合わせをして確認しましょう。
フロンティアサポートセンターへの問い合わせ
それでも解決しない場合は、フロンティアサポートセンターに問い合わせてください。
別の支払い方法への切り替え
クレジットカードで決済ができない場合はそれ以外の支払い方法を検討してください。
BTOパソコンのフロンティアでは以下のような支払い方法があります。
以下は、FRONTIERダイレクトストアで利用可能なお支払い方法の一覧表です。各支払い方法によって、受注の条件や領収書発行の可否が異なりますので、ご注意ください。
| 支払い方法 | 受注条件 | 領収書発行 |
|---|---|---|
| 銀行振込み | ご入金確認後、正式受注となります。 | 可 |
| ATM決済 | ご入金確認後、正式受注となります。 | 可 |
| 銀行ネット決済（ネットバンキング） | ご入金確認後、正式受注となります。 | 可 |
| クレジットカード決済 | クレジット会社からの承諾通知受領時点で正式受注となります。 | 可 |
| コンビニ決済（番号方式） | ご入金確認後、正式受注となります。 | 不可 |
| ショッピングクレジット（分割払い） | 株式会社ジャックスとの契約成立時点で正式受注となります。 | 個人限定 |
| ショッピングクレジット（残価設定クレジット） | 株式会社ジャックスとの契約成立時点で正式受注となります。 | 個人限定 |
| 代金引換 | 注文確認後、正式受注となります。 | 不可 |
| PayPay決済 | お支払い完了後、正式受注となります。 | 可 |
| Amazon Pay決済 | お支払い完了後、正式受注となります。 | 可 |
| あと払い（ペイディ）決済 | 株式会社Paidyとの契約成立後、正式受注となります。 | 不可 |
この表は、FRONTIERダイレクトストアでのお支払い方法とそれに伴う条件をまとめたものです。お支払い方法によっては、領収書の発行ができない場合があるため、事前に確認しておくことが重要です。また、製品の出荷日の目安は、注文確定と入金手続きが完了している場合に適用される予定日であり、入金確認に遅れが生じると出荷日が遅れる可能性がある点も留意してください。
クレジットカードで分割払いを考えていた場合はJACSSによる分割払いがおすすめです。JACSSによる分割払いは簡単な審査がありますが以下のようなメリットがあります。
- クレジットカードより金利が低い
- 分割回数が最長60回までで選べる（クレジットカードは最長24回まで）
JACSSによる分割払い詳しくはこちらフロンティアのWEB通販に関する確認事項
エラーコードの場合のトラブルシューティング
エラーコードの確認と対処
フロンティアの決済時に表示されるエラーコードの意味と対処法をご紹介します。
- エラーコード「42g550000」が表示された場合は、利用上限を超えたことを意味します。
- 対処法はこちら
- エラーコード「42G830000」が表示された場合は、カードの有効期限切れが原因と考えられます
- 対処法はこちら
決済プロセスの確認
もう一度、決済プロセスの各ステップを確認し、どこで問題が発生しているか特定することで解決につながることもあります。
フロンティアの利用ガイド
フロンティアでのショッピングをスムーズに進めるための利用ガイド。
よくある質問（FAQ）：
クレジットカード決済に関するよくある質問とその回答。
クレジットカードが使用できない理由は何ですか？
クレジットカードが使用できなくなる主な理由には、カードの有効期限が切れている、支払いの遅延によりカード会社によって利用が一時停止されている、または利用限度額を超えてしまっていることが挙げられます。これらの状況では、カードが拒否されることがあります。
さらに、実店舗での利用時には、カード自体が物理的に損傷して読み取りにくくなっている、または店舗の端末に技術的な問題がある場合もあります。これらの問題は、カード情報の読み取りを妨げ、利用できなくする原因となります。
クレジットカードが店で使えないのはなぜですか？
店舗でクレジットカードが使えない場合、その原因はいくつか考えられます。カード自体の磁気ストライプが損傷していたり、ICチップに破損があったりすると、カード情報の読み取りができなくなります。
また、カードに問題がない場合でも、店舗の端末に故障が生じていることが原因で、カードが使えなくなることがあります。これらの問題は、カードの読み取りエラーを引き起こし、決済を完了できなくするためです
クレジットカード 有効かどうか？
クレジットカードがまだ有効かどうかを確認するには、カードの表面または裏面を見てください。カードの表面または裏面には、カード番号とともに有効期限が印字されています。有効期限は通常、カード番号の下に「月/年」の形式で記載されており、この期限を過ぎるとカードは使用できなくなります。
クレジットカードを使わない理由は何ですか？
多くの人がクレジットカードを使わない理由として、「使いすぎの恐れ」を最も多く挙げています。これに続いて、「現金での管理を好む」「後払いを避けたい」という理由があります。これらの理由から、多くの人がクレジットカードの使用を控えていることがわかります。
セキュリティの問題や盗難・紛失のリスクよりも、見えないお金の扱いやリアルタイムでの支出管理ができないことに対する懸念が大きいようです。
まとめ
フロンティアでクレジットカード決済に問題が生じた場合、その原因と解決策は多岐にわたります。カードの有効期限の確認、利用限度額のオーバー、セキュリティロックの発動など、様々な理由が考えられます。これらの問題に対処するためには、カード情報の再確認、カード会社への連絡、推奨されるブラウザの使用、セキュリティ設定の確認などが有効です。
クレジットカード決済エラーの対処法の総括
クレジットカードが使えない場合の対処法には、以下のようなステップがあります：
- カードの有効期限と利用限度額を確認：カードが有効であり、利用限度額内であることを確認してください。
- カード情報の正確性を再確認：カード番号、有効期限、セキュリティコードが正しく入力されているかを確認してください。
- セキュリティロックの確認：特定の条件下でセキュリティロックがかかっていないか、カード会社に確認してください。
- 推奨ブラウザの使用：フロンティアが推奨するブラウザを使用しているかを確認し、必要に応じてブラウザを変更してください。
フロンティアでの快適なショッピングのためのアドバイス
フロンティアで快適にショッピングを楽しむためには、事前にクレジットカードの状態を確認し、推奨されるブラウザ環境での購入を心がけることが重要です。
また、購入前には必ず利用可能な支払い方法を確認し、問題が発生した場合には迅速にカード会社やフロンティアのサポートセンターに連絡することが解決への近道です。
